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网站建设SOP管理规范2.0:客户持续获得物美价廉精品服务的保证!
发布时间:2011-04-07来源:万户网络字体:

    万户网络网站建设服务体系,从2007年10月份开始,经历1年多磨练,几经完善,于2009年1月份正式运行精品网站建设SOP管理规范2.0,万户网络将上海、广州、合肥3个技术服务中心100多人,进一步对接,原先只能服务本地的、散落的、无严谨质量管理的技术和设计部门,已整合成能协同完成一个和多个精品网站建设项目的网站建设事业生产研发中心。
    专业分工和整体效率的矛盾,在我们这个并不成熟的网站建设行业,甚至是整个IT服务行业,都是难以解决的问题,但要想成为“网站建设第一”,万户网络就必须崇拜质量,只有质量才能保障新客户长期是万户网络的老客户,只有老客户才能给企业带来绝大多数利润。质量提高必然带来成本增加,价格提高,市场接受能力会下降,所以我们不断提高效率,整合资源优势,抵消质量提高后的“额外”成本增加。一句话,效率提高和整合资源带来的节约>质量提高成本增加>价格增幅,最终确保客户长期获得物美价廉的精品网站建设服务。
    万户网络精品网站建设SOP管理规范,就是提高质量和效率,以及整合资源的能力的具体措施。
 
   一、质量和效率
    1)追求每个细节质量和效率的技术分工
    高水平的人,只需要几分之一的时间就能高质量完成工作,普通水平的人,即便给他10倍时间,也做不出好东西。提高网站建设人员水平的有效途径,就是专业分工。
    万户网络将精品网站建设的过程,分工如下
    网站策划:立项及可研分析、需求策划、技术方案、内容策划、文案
    网站设计:网站风格创意、网站架构设计、网站首页及核心页设计、网页设计、动画设计、互动设计
    网页合成:网站内容架构制作、页面减肥、网站操作性测试、优化
    程序开发:产品研发、功能代码级开发、定制开发、系统测试
    网络配置:网络及主机维护、网站技术及内容安全管理等
    2)追求整体质量和效率的项目管理及全局统筹
    项目管理:以按时、按质完成为最终责任的项目经理制,将每个专业角色、有目标的、高效的、统一在具体项目中,让单个人的水平服务于整体质量和效率。
    全局统筹:以项目总监和生产研发总经理制,配合万户网络精品网站建设ERP系统,控制全局质量和进度。

 二、整合资源优势
    除了保持各地技术服务的规模、编制,万户网络依据各地优势侧重打造特色团队。
    广州:务实稳健的作风,10年多经验积累,造就出各个技术环节都有优势的精品网站建设服务力量,以及服务管理和创新的水平。
    上海:打造最好的创意设计团队,为万户网络各地创意设计要求极高的客户提供最优秀的设计作品。
    合肥:是中国的科技城,技术研发强、技术人才众多、团队稳定,从事网站基础产品的研发。
    通过精品网站建设SOP管理规范,全面整合广州、上海、合肥当地技术力量和特色优势,打造出极高水准的精品网站建设服务。 

    1年多前万户网络只是纸上谈兵,今天已经看到初步成效。

 

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标签:案例观点